2021年5個戰略規劃預測，提升數位工作場所

 2020年Covid-19大流行改變了我們的工作模式，動態數位工作場所基礎架構和營運(I&O)改善用戶體驗，因此為了推動業務發展，以下五點對數位化工作場所基礎架構和營運(I&O)領導人在大流行初期的對策中反應迅速部屬的技術投入永久性的戰略解決方案。

預測一、整合觀點管理和安全性

到2024年超過一半的組織將整合到用於終端管理和安全任務的統一控制台，而2020年時不到5%。

許多企業正在尋求簡化基礎架構和營運(I&O)和資訊科技(IT)安全之間的合作的方法，以加快漏洞的識別和補救。然而統一端點管理(UEM)和統一端點安全(UES)供應商將及繼續整合其功能。隨著時間推移，這可能會推動這兩個市場的融合。但不表示每個端點安全工具都將成會統一端點管理(UEM)，相反的，是更強調直接集成，以提供協調的響應來檢測和解決漏洞和安全事件。

建議根據最高的安全性和管理要求評估統一端點管理(UEM)和統一端點安全(UES)工具，並優先考慮集成功能或統一平台，以降低管理多個工具、合作供應商的成本和開銷。

預測二、虛擬化桌面將無法實現目標

到2023年，超過80%的桌面虛擬化項目部署主要是為了節省成本，而不是提高安全性或業務連續性，將無法實現其目標。

Covid-19大流行加速虛擬桌面(VDI)和桌面即服務(DaaS)的使用激增，卻發現很多企業為了節省IT成本導致虛擬桌面(VDI)和桌面即服務(DaaS)的業務案例失敗。因為與桌上型傳統PC部屬方案相比，桌面虛擬化解決方案的總體成本(TCO)來的更高。另外業務案例成功的例子通常都是為了經營業務連續性的虛擬桌面(VDI)和桌面即服務(DaaS)。

因此建議透過使用作業功能和位置的工作設置來細分用戶群，以幫助確定桌面虛擬化和應用程序虛擬化的候選案例。利用建構業務連續性和安全性的業務案例來贏得桌面虛擬化的支持。

預測三、實現自動端點識別和補救

到2024年，端點分析和自動化將幫助數字工作場所服務人員將30%的時間花費在端點支持和維修上，以進行連續工程設計。

根據分析公司觀察自動識別和修正端點管理的渴望正在復甦，傳統端點和自我修復工具未能實現兌換承諾，於是軟體即服務(SaaS)的統一端點管理(UEM)和啟動自動化的數位體驗控制(DEM)工具正在透過人工智慧(AI)使其為實現。

建議例如改善端點管理定義明確的目標，利用概念證明以使供應商能夠在您的環境中滿足您的要求和滿足您的要求，以及從查看分析報告開始以了解趨勢，然後實施基於工作流的補救措施，然後逐步發展為自動補救措施。

預測四、最終用戶服務組織向CIO報告

到2024年，將有50%的數位工作場所服務領導者從基礎架構和營運(I&O)勁升為向首席資訊長(CIO)/首席數據官(CDO)直接報告，這一數字是從2020年的5%增長到現在。

由於大流行的關係，技術已成為高度分散勞動力和工作場所的主要聯繫方式，這對整體員工體驗的影響整個被放大了。首席資訊長(CIO)正與首席人力資源官(CHRO)進行更多合作，以加速數位化的轉型，並需要一個正確思維、技能和流程的組織來領導這項工作。最終用戶計算團隊完全可以勝任這一個腳色。

建議數位工作場所服務(DWS)領導者增加與戰略技術的合作夥伴和利益相關者互動，以解決業務挑戰。透過擔任首席最終用戶的宣導腳色來推動用戶體驗的改進，並透過人力資源(HR)合作提高員工滿意度，以確保員工技術支持整體員工經驗。

預測五、減少管理Windows應用程式的時間

到2025年，透過Windows應用程式格式(MSIX)和應用程式虛擬化轉換Windows應用程式交付的組織將節省50%以上的時間來管理這些應用程式。

到2025年普通企業的應用程式數量將提升25%，並且微軟Windows依然是主要的企業平台，透過Windows MSIX進行的應用程式去交付轉換實現新的相容性級別，同時提供部屬新的分析和自動化工具來支持應用程式評估、打包、測試和交付，來幫助應用程式就緒過程現代化的機會。

建議與應用程式負責人合作，為應用程式的未來數量和融合，可能的交付基礎架構以及處理更新節奏的過程制定更明確的預測。還有將使用MISX這種現代Windows應用程式格式與分析和自動化工具一起加入使用，以最大程度減少生命週期應用程式所需的工作量，並提高需要更新時應用程式的準備就緒的速度。

    展望2021年以後，商業案例將再次轉移到注重安全的分布式營運上，虛擬桌面(VDI)和桌面即服務(DaaS)都將會持續增長，其中虛擬桌面(VDI)到2022年數量就會達到最高峰，而桌面即服務(DaaS)則是到2024年數量才會達到最高峰，從這結果顯示到2024年之前桌面即服務(DaaS)的數量就會超過虛擬桌面(VDI)。