如何制定IT戰略性勞動力計畫

 如何制定IT戰略性勞動力計畫

目前的戰略性勞動力計畫從來沒有像現在這樣具有挑戰性。企業在一個不斷變化的環境中運作，數位化破壞推動了不斷發展人才和技能以支援企業野心的需求。像是全球經濟和政治的不確定性、新的競爭來源、複雜的全球企業和功能式企業、人口高齡化、嚴重的技術人才短缺和技術進步的速度使技能加速淘汰，這些因素都會對組織建立合適的員工隊伍以執行策略的能力產生重大影響。

儘管很難預測未來，但透過系統評估戰略性目標將如何塑造和改變對IT員工的能力需求，首席訊息官(CIO)和資訊科技(IT)領導者可以為未來的變化和不確定性做好積極的準備。

一、透過業務和IT策略推動戰略性勞動計畫(SWP)流程

業務策略決定了企業的整體方向，決定了企業如何在選定的市場中發揮作用。在數位時代中資訊和技術(I&T)必須成為該業務策略的核心部分。I&T策略是為了實現業務成功而由戰略規劃過程創建的一組文件之一。戰略選擇、業務能力、人們與文化等，這些影響可能採取新技能和新功能，新工作方式或更靈活的勞動力模式。

二、使用細分定義對戰略執行扮演重要的角色

市場細分是一種眾所皆知的行銷策略和技術，可透過創造差異化產品、吸引適合的客戶群來爭長和利益。企業使用這種方法來了解自己的客戶是誰，以及他們在產品和服務中的需要和想要的東西。一旦確定了客戶和市場細分，就可以開發不同的消息傳遞、銷售和營銷計畫及方案。

許多方面，角色細分方法像是投資組合方法來擬定IT投資策略，目標是減少沒有用的支出，並加強回報和業務價值。組織中的每個工作或角色都有特定的目的，並且對戰略執行的貢獻不同。每個員工的能力，動機和需求也各不相同。CIO和IT領導者可以與人力資源部門一起對與人才管理相關的計劃進行優先級劃分，定制和區分，包括獎勵制度，在適當的時間吸引、部署、保留合適的人才擔任適當的職務，方法是確定哪些角色對組織的成功影響最大、定義特定角色的成功是什麼例如已證明的知識、技能和能力。該注意的是角色細分將隨著IT組織策略的變化而發展。一旦確定了戰略和核心角色，就必須清楚地定義每個角色所需的能力和技能，這一點很重要。可以為每個角色細分量身定制溝通、培訓、發展、獎勵和表彰制度，以確保僱用，激勵和保留合適的人才。

三、檢視環境以找出影響你未來的力量

戰略性勞動力計畫(SWP)必須適用於當前和未來的環境。任何組織都不能獨立運作。CIO和IT組織都受到其直接控制範圍之外的業務、技術、經濟和社會因素的影響。通常會出於業務計劃，新興技術投資或企業體系架構開發的目的，監視和分析有關外部觀察趨勢的訊息，例如經濟狀況和新興技術。CIO和IT主管應在適用於目的的情況下利用現有訊息，而不是重複工作。此外，環境檢視應該是一個連續的過程，應定期如每季進行檢查和監視，尤其是在發生破壞性事件，例如全球金融危機或併購(M&A)時。檢視也可以在SWP過程中的任何時候進行。在對角色進行細分之後執行檢視可以更有針對性，集中在影響戰略和核心角色的供需關係的因素上。一旦確定了因素，CIO和IT領導

者就可以評估每個因素對戰略和業務的影響。然後，他們可以確定優先度並選擇高影響因素，以開發和描述未來型態方案。

四、採用方案規劃來定義和定位未來型態

方案規劃是一種透過探索影響勞動力未來因素的可能性和影響描述未來的技術。方案規劃為CIO和業務領導者提供了對話和頭腦風暴工具，以檢查不同可能的未來，並與戰略行動保持同步，能更好的為組織應對未來的不確定性做好準備。

五、評估當前狀態並找出差距

在使用環境檢視和方案規劃定義您的目標未來型態之後，戰略性勞動力計畫(SWP)流程的以下步驟解決了如何將現在的勞動力轉變到未來。大多數IT組織都沒有以不同觀點去思考，最新的工作人員實力清單。這使得無法評估和預測差距或確定他們現在需要採取的行動以主動進行轉變。

為了有效應對IT組織在為滿足未來業務需求而準備IT員工時面臨的挑戰，CIO和IT領導者必須與HR合作，開始建立正式的技能和能力清單流程。當前和持續維護的IT組織技能和能力清單將提供完整的員工資料，這有助於在招聘、採購、資源管理以及培訓和開發領域做出更好的決策。

六、制定行動計畫以彌補差距

該過程的最後一步是確定解決方案並製定行動計劃以彌補勞動力能力差距。分析和利用各種內部和外部資料源不僅對於環境檢視很重要，而且對於確定衡量SWP進度和對業務成果的影響的目標也很重要。為了監視進度，它有助於人才分析功能來告知您的決策。衡量實現人才目標的進度，根據不斷發展業務重點調整計劃。透過徵求利益相關者對勞動力規劃過程的反饋，來檢查您的績效。確保記錄所汲取的經驗教訓，並定期向主要利益相關者報告指標，確保突出表現不佳或錯位的潛在領域。

有時會存在差距，因為當前的IT組織結構阻礙了關鍵IT員工功能的開發和部署。在這種情況下，需要重新設計IT組織以消除這些結構性障礙。根據業務的戰略方向，CIO和IT領導者應確定當前IT組織結構中的必要變更之處，以及如何重新定義，重新調整和重新部署相關的流程和員工能力。