全球數位工作場所軟體市場機會分析

全球數位工作場所軟體市場機會分析

    數位工作場所正處於增加對技術的投資，以協助員工轉型。開發支援基礎雲端、協作和移動工作方式的產品和服務的技術總經理必須善加利用增加的支出和新類型的買家。

    從電子郵件和文檔創作開始，一直延續到移動和雲端革命，數位工作場所經歷了漫長穩定的發展道路。但是Covid-19的出現扭曲了這條增長曲線和未來弧線。簡單來說，就是加速了遠端工作推動。透過基礎雲端和會議工作流程協作等技術，企業組織從物理工作場所轉型成數位工作場所。

    不幸的是，由於現在比以往任何時候都更需要數位工作場所軟體，全球經濟受Covid-19影響造成了購買力下降。2020年全球IT支出下降3.8%，然後在2021年受到反彈4.2%。IT支出的減少和數位工作場所支出比例的增加抵銷了產生時剛好的收益平衡。

數位工作場所市場機會圖

競爭指數

    從市場機會圖來看，雖然盈利能力仍然是一個重要的衡量標準，但決定市場盈利潛力的是競爭力的強度。競爭強度也可以表示在市場中建立可行地位的難度。另外，這種強度可以為未來增長的投資分配提供方向，並為商業模式選擇提供訊息。

    隨著時間推移，這些市場將跟隨競爭強度的總體下降趨勢，因為他們成熟並且由於退出和收購而導致該領域變小。而在強度高於4的市場中是常見大規模收購。因此綑綁在數位工作場所購買者中的流行將推動跨細分市場的產品集中到單個套件中。

    競爭指數並不是新市場進入者成功的唯一指標。還有其他因素也影響進入新市場的任何決定，例如總目標市場、盈利能力、意識和需求。像是洞察引擎沒有主要競爭對手，但它需要人工智慧(AI)來區分。在數位化工作場所分散的市場格局中，參與者面臨著尋找和保持競爭優勢的挑戰。因此，識別新興需求趨勢並盡早尋求新機會對於新進入者的增長和現有競爭對手的長期相關性是非常重要的。能夠及時轉變和調整的能力將會推動競爭對手在整個數位工作場所市場取得成功。

戰略上該注意事項

    主要供應商一直在提供付款假期、延期付款和其他計畫，以在業務不確定的情況下留住客戶、獲取新客戶並獲得信賴度。根據統計從2019年到2019年第二季，遠端工作者的數量增長了217%。這導致了更多地使用數位工作場所應用程式。整個可用市場的這種不尋常的擴張推動了新客戶的免費試用、試點和銷售。

    但是，到2021年下半年，這些新遠端工作者中的許多人可能不會仍然處於遠端狀態。這種不尋常的擴張將導致同樣不尋常的人員流失，因此技術供應商必須為這種下降做好準備。到2024年，遠端工作者將佔全球員工總數的30%，比2019年增加13個百分點，達到近6億員工。13個百分點是正常條件下總可進入市場的可觀增長，值得額外努力捕捉。

建議

    可以採取全員參與的方法保留。盡量保持你的平均保留率，而不僅光是實現增長。這策略包括三種客戶：

現有客戶：透過行銷、打折或創建更好的服務，將增加地採用率轉化為追加的銷售機會。

新付費客戶：積極從新客戶那裡獲得有關案例和價值的反饋，以實現最佳的留存案例。

免費試用、免費增值和試點客戶：從新客戶那裡收集遙測數據，以便從中提取價值，即使他們沒有轉為長期的客戶。利用免費試用期的客戶可能只是未購買的目標客戶，或者就某些特徵而言，他們可能是非目標客戶，可能他們比目標公司規模還小；而其他特徵，例如他們知道如何使用軟體的能力。收集到的使用訊息可以在幾個月內為哪些功能受到重視或令人困惑提供多年的指導。

透過投資分析功能，提供有關組織中員工如何使用產品的細粒度和聚合視圖。證明價值對於保留越來越重要，使用分析可以為證明持續投資合理的提供事實基礎。