預測 2021 年數位工作場所應用程序將發展以支持遠程
預測 2021 年數位工作場所應用程序將發展以支持遠程
現在由於Covid-19大流行、發展快速的技術變革，讓負責數位工作場所應用程式領導者承受著巨大壓力。應該將遠端工作者轉變成”力量倍增器”，並搶占人工智慧驅動指標的”賭注”來增加參與度和生產力。
而數位化工作場所始終改變了員工的體驗和能力，以提供優化的業務成果。急遽上升的不確定性促使我們從轉型策略轉變成可組合性策略，領導者面臨著該如何在瞬息萬變的市場中提供價值的新挑戰。必須在他們的企業適應工作模式的根本變化的同時實現這一目標。
而領導者需要做到：
●構建彈性、接受顛覆性變革是常態
●透過使事務模組化來支援利用中斷的業務
●混合和匹配業務功能以協調適當的結果
●支援發現何時需要改變的業務
●利用自主性業務部門以創造性地響應
到2025年，為公民發展、分析和自動化創建正式計畫的企業組織將比沒有正式計畫的企業組織更加敏捷
因為Covid-19大流行的影響加速了數位化投資，讓企業領導者希望使用開發、分析和自動化技術來提高效率和創新。確保近期業務連續性，同時實線可持續的未來增長。但整個企業的數位化機會數量已超過了資訊科技(IT)組織回應請求的速度。導致了業務技術人員的一類數位靈巧的非員工的興起。而這些業務技術人員通常使用更容易訪問的工具進行應用程式開發、分析和自動化。
企業組織可以消除日常工作的數位摩擦、更快地響應不斷變化的業務條件、在地方層面推動數位創新等方式去培養業務技術人員的技能，這也對員工體驗產生重大影響。並且可以創造新的職業選擇，在解決方案開發方面提供更多自主權，鼓勵技能發展並提高日常工作效率。這些結果都會促進員工的敬業度，還可以提高員工的留下意願。
而企業需要識別、培養和支持這些新的不斷成長的員工類別，他們定製或構建數據和技術解決方案。業務技術人員將會是變革的工具，他們在波動期間增強彈性、並更有效、更迅速應對新的威脅和商機。
因此建議企業使用業務技術人員作為”力量倍增器”，以擴大開發、分析和自動化這三要素在電子商務、客戶服務、供應鏈數位化和數位產品團隊等重要任務領域的影響。提供高效、安全的數位基礎，透過自助服務、自動化和重用加速業務技術人員的工作。
到2023年，每天將會有超過10%的員工試圖尋找監控的漏洞躲避監控
在現有法律允許的情況下，有超過70%的企業組織會監控員工的工作效率。絕大部分是使用應用於員工用來完成工作的端點的數位手段來實現的。這個資料庫很豐富。將員工轉換為至少部分不在辦公室的時間表示昂貴的。因此許多企業組織大幅發展便攜式電腦基礎，得到的成果就是新的支援和安全成本。將這些因素與依賴於對員工行為的直接觀察和透過數位手段監控活動授權的共同管理文化互相結合。當業務管理層想更加了解員工活動時，便會向資訊科技(IT)尋求幫助和採取行動。企業管理也會需要大量的幫助。因為到2024年遠端工作人員將取代全球近30%的所有員工。
因此企業組織轉向人工智慧(AI)來分析員工行為，就像使用人工智慧來了解消費者、顧客一樣。有問題的AI系統提供帶有警報的基本活動紀錄，並且可以在更複雜的版本中嘗試透過多變量分析、檢測不當行為。企業組織將面臨試圖逃避和壓倒這些工作以減少工作量、提高工資或簡單怨恨漏洞的員工。工作人員並不是傻瓜，他們會迅速尋找此類監控策略中的漏洞。
到2023年，超過40%的員工將每週只少遠端工作一天
遠端工作的增加將提高跨企業組織的數位化工作場所計畫和數位化轉型的重要性。這種轉變還需要資訊科技(IT)與人力資源(HR)和其他利益相關者密切溝通協調，以解決不斷變化的工作模式和員工體驗問題。應用領導者必須繼續投資於允許隨時隨地透過任何設備工作的技術。另外還需要對技術進行投資，推動流程變革，以確保遠端工作人員與辦公室同事保持連絡。
遠端工作人員可能會被排除在決策之外或可能無法收到與其工作相關的通知。應採用足夠的工作管理、任務管理和員工溝通應用程式。可能需要視訊會議、數位白板、工作流程協作、投票、調查和其他解決方案，以確保會議保持吸引力和生產力。可能需要集思廣益和創新管理工具來防止由於更多員工遠端工作而導致辦公室環境中自發互動減少而導致的創新損失。
可以透過繼續投資隨時隨地工作的基礎雲端的生產力和協作工具。或是與設施經理合作建立一個混合工作場所，支援所有工作方式和新的工作方式。修訂視訊電話會議和協作策略，以預測由於遠端工作人員的存在將在未來所有會議中出現的虛擬組件。
到2024年，50%的數位工作場所服務領導者將晉升為直接向CIO或CDO報告
最終用戶或數位工作場所服務(DWS)組織將從基礎設施和營運(I&O)內部崛起，直接向首席資訊官(CIO)或首席數據官報告。這種趨勢已經出現在進步的企業組織中，這些企業組織高度重視員工體驗的改進，並擁有強大的數位工作場所服務(DWS)領導力來執行擴展。
建議為了做好準備，數位工作場所服務領導者必須做到以下幾點：
●透過將提供數位工作場所服務的人員重組為一個統一的團隊，加強他們對用戶體驗的關注。
●透過採用可降低複雜性和在技術任務上花費時間的連續工程方法，增加與戰略技術合作夥伴和利益相關者的互動，以解決業務挑戰
●透過在整個資訊科技(IT)中推廣支援思維來提高員工的數位靈活性
●透過承擔首席最終用戶推廣者的角色來推動用戶體驗的改進
●透過與人力資源(HR)合作來提高員工滿意度，以確保技術體驗支持積極的整體員工體驗
