虛擬桌面服務市場指南
遠端和混合工作的快速增加，以及對業務連續性的需求，使得虛擬桌面服務成為企業的最優先的事項。本文章評估了虛擬桌面服務(DaaS)市場區隔和案例，讓基礎架構和營運(I&O)領導者做出更好的決策。
依目前的虛擬桌面服務解決方案已經完全從遠端託管位置(公用雲)為工作人員提供虛擬桌面或Windows應用程式體驗。虛擬桌面服務(DaaS)不在需要企業去購買虛擬桌面的基礎設備(VDI)或基礎伺服器計算(SBC)相關的實體基礎設備，而是透過基礎訂閱和使用支付架構來運行。虛擬桌面服務(DaaS)包含配置、修理和維護管理平台和資源以乘載工作負載。虛擬桌面服務(DaaS)供應商服務通常不包含新增和管理企業應用程式。
而現在的虛擬桌面服務(DaaS)市場已被細分為三個不同的類型，供應商產品則定位於三個之中的其中幾個：
●客戶定義的虛擬桌面服務(DaaS)：
是客戶從供應商提供的組件組裝虛擬桌面服務(DaaS)解決方案的地方。客戶將選擇和配置必要文件管理和儲存效能，客戶將負責用戶虛擬機器的配置和管理。供應商操作客戶選擇的組件，並在整個服務生命週期內提供基礎設備的管理和更新。希望在配置和環境時獲得最大靈活性或更好服務的企業組織。從單個雲端託管虛擬桌面服務(DaaS)控制平面運行本地的雲端混和解決方案、具有維護複雜解決方案技術的企業組織。
●供應商定義的虛擬桌面服務(DaaS)：
是供應商定義大部分解決方案的地方。在這些解決方案中，客戶需要執行的配置較少，並且偏重於用戶虛擬機器的管理。通常都是由供應商定義的虛擬桌面服務(DaaS)解決方案管理所有基礎架構組件，讓客戶管理用戶訪問的虛擬機器的配置。希望對虛擬桌面服務(DaaS)環境仍有更簡單配置和操作，並包含虛擬桌面服務(DaaS)解決方案的企業組織。
●託管虛擬桌面服務(DaaS)：
是由供應商管理和支援完整服務的地方。託管虛擬桌面服務(DaaS)供應商通常管理虛擬機器作業系統(修補和更新用戶的Windows映像檔)，並且在有些情況下提供用戶支援。讓擁有託管服務提供商(MSP)或系統集成商提供現有託管工作場所服務，並希望對虛擬桌面服務(DaaS)營運投入最少的企業組織。
市場方向和變化
目前預測虛擬桌面服務(DaaS)在2021年至2024年之前會持續成長253%。在這之前，2019年至2020年因為Covid-19疫情導致遠端工作的快速轉移讓支出增加了98%，預計2021年將增長68%。而虛擬桌面服務(DaaS)用戶仍然少於虛擬桌面(VDI)用戶，而我們的預測到了2024年兩方的立場則會反過來，虛擬桌面服務(DaaS)的使用量將會超過虛擬桌面(VDI)，除非發生重大市場中斷，虛擬桌面服務(DaaS)將會占企業的PC用戶總數的10%。
我們也發現到在各個社交媒體的討論，在2020年之前虛擬桌面服務(DaaS)相關的性能、配置和兼容性等遠端工作的討論熱度並不常見。而在2020年當遠端工作、用戶體驗和部屬速度都變得流行時，這主題的討論熱度明顯發生了轉變。
市場分析
根據資訊科技(IT)組織內的技能、成本和用戶體驗，從適當的虛擬桌面服務(DaaS)細分市場中選擇產品。基礎架構和營運(I&O)領導者應考慮虛擬桌面服務(DaaS)應用程式託管功能以及託管完整桌面。虛擬桌面服務(DaaS)應用程式託管功能可以將其中生產力、協作和視訊會議應用程式在員工的PC上執行，而虛擬桌面服務(DaaS)則需要安全性或性能業務應用程式執行應用程式託管。
GPU案例
虛擬桌面服務(DaaS)的一個趨勢是向更高規格的虛擬機發展，許多企業組織考慮共享顯示卡(GPU)案例來增強知識工作者的體驗，例如web會議。高性能虛擬機器也很流行，可以提供跟工作站一樣的效能，例如三維電腦輔助設計(CAD)和其他設計、媒體和遊戲開發活動。
而擁有支援顯示卡(GPU)的虛擬桌面服務(DaaS)主要案例的客戶將受益於考慮專門的供應商。這些豬業供應商不僅對顯示卡(GPU)有深入的了解，他們還了解軟體效能和特性，在某些情況下還可以將特定於行業的工作流程與虛擬桌面服務(DaaS)產品做結合。
地理可用性
虛擬桌面服務(DaaS)市場已經往全球化發展，有一些虛擬桌面服務(DaaS)供應商仍然專注於特定的地區。市場最為活躍的是北美、歐洲、澳大利亞、紐西蘭和日本，該市場在最小程度上活躍於中東、非洲和亞太地區。而桌面及服務(DaaS)供應商越來越重視資料停留要求，包含所有元資料，在某些’情況下依然重視虛擬桌面服務(DaaS)營運人員。所以請在評估虛擬桌面服務(DaaS)供應商時，請依以下幾點作考慮：
◆虛擬機、元資料和虛擬桌面服務(DaaS)供應商營運團隊的本地或國內存在
◆語言支援
◆用戶的位置跟將要訪問的應用程式和資料的位置
◆接入點可用性，這是指用戶是否可以使用國內接入點並使用雲端供應商的網路訪問位於不同國家/地區的桌面
價格
透過購買虛擬機定價因人而異，在這些虛擬機運行的時間，各規格VM、該區域的虛擬機是中託管和其他服務消費。一些提供商只會在報價中包含虛擬實力和控制平台的最基本成本，不包含其他基本服務，例如資料出口費用或加密金鑰管理。其他供應商應該提供更多的全套服務，根據每個桌面和不同的服務級別層收取固定費用。更要了解虛擬桌面服務(DaaS)解決方暗中包含的內容確保沒有成本意外。
該注意的是在選擇虛擬桌面服務(DaaS)供應商時，請確保所有成本都包含在你的業務案例中，除了各有不同服務的虛擬桌面服務(DaaS)供應商之外，許多供應商還存在其他的費用，如下：
◆與本地應用程式和資料的VPN連接
◆來自用戶會話的出站網路費用
◆備份和修復服務
◆用戶配置文件和應用程式的高效能儲存
建議
在考慮虛擬桌面服務(DaaS)時，對細分市場進行自我教育，並從客戶定義的、供應商定義的或託管的虛擬桌面服務(DaaS)的三個類別中做一個適當的選擇。制定明確的職責，了解虛擬桌面服務(DaaS)供應商和客戶資訊科技(IT)團隊的角色，以及職責邊界上的任何接口。去分析收費結構並確保所有費用都得到充分理解並納入在預算中。
