2026-09-17 15:14:58
永續轉型必修課8〉ESG也需危機管理！企業發生爭議事件時如何修復社會信任感？
本文從 ESG 永續治理角度說明企業面對爭議事件的應對方式，指出工安事故、勞資糾紛、環境污染及漂綠等事件，都可能在短時間內重創企業品牌形象與社會信任。企業應以坦誠負責的態度面對問題，建立透明的資訊揭露機制，針對不同利害關係人進行分層溝通，將危機轉化為改善內部治理的契機，並持續公開事件處理進度，以逐步修復外界信任。
文章同時提醒企業避免常見的危機處理誤區，包括以制式法務回應取代真誠溝通、透過公益活動轉移焦點、只想壓制輿論而忽略制度改善，以及在永續報告書中隱匿爭議事件。唯有將危機管理結合 ESG 治理與風險管理，才能提升企業韌性，建立長期的社會信任與永續競爭力
